Novas funcionalidades

Agendamento recorrente

Agora é possível programar mensagens para serem enviadas automaticamente de forma recorrente, sem precisar criar um novo agendamento manual a cada envio.

Botões e listas no Webchat

O Webchat agora também conta com suporte a botões e listas, ampliando essa experiência para além das conexões de WhatsApp.

Transferência dentro do chatbot

Agora é possível configurar opções do fluxo para transferir automaticamente a conversa para outro departamento ou para uma etapa específica de outro chatbot, permitindo fluxos mais completos e especializados.

CSAT na página de Relatórios

A visualização do CSAT agora também está disponível diretamente na página de Relatórios, com dados para um acompanhamento mais completo da experiência do cliente.

Melhorias de usabilidade

Persistência de filtros na página de chats

Os filtros da página de chats agora ficam salvos, evitando a necessidade de configurá-los novamente toda vez que o usuário muda de página e volta.

Melhor experiência no upload de mídia em templates WABA

Fizemos melhorias na experiência de criação e envio de templates com mídia anexada, deixando esse fluxo mais claro e prático.

Indicador visual de classificação de motivos em tickets resolvidos

Agora ficou mais fácil identificar visualmente, na listagem de resolvidos, quando uma conversa já possui um motivo classificado.

Nome de todas as conexões nos gráficos de Relatórios

Ajustamos os gráficos para exibir o nome de todas as conexões, melhorando a leitura e o entendimento dos dados.

Ajustes no chat interno

Também realizamos melhorias na experiência do chat interno, incluindo:

• possibilidade de desreagir ao clicar no mesmo emoji
• possibilidade de deletar mensagens
  

Correções e melhorias gerais

Ajuste de regra na bandeja de espera e no envio de CSAT

Agora, quando um ticket é resolvido sem ter passado por atendimento humano, ele não fica vinculado a nenhum usuário nos relatórios e o CSAT não é enviado nesse cenário.

Correções na criação de templates e em reenvios de campanha

Corrigimos problemas que impactavam a criação de templates e validações em reenvios de campanha.

Melhorias na reprodução de áudios

Corrigimos cenários relacionados à reprodução automática de áudios sequenciais.

Ajustes na ordenação e extração de relatórios

Realizamos correções na extração de chats e na ordenação por data de criação do chat em relatórios.

Correção no encaminhamento de localização do WhatsApp

Corrigimos um problema relacionado ao envio/encaminhamento de localização no WhatsApp.

Melhorias técnicas gerais

Também realizamos melhorias técnicas e de estabilidade em diferentes frentes da aplicação, incluindo ajustes internos, atualização da API do WhatsApp Business e otimizações para tornar a experiência mais consistente.